Informatizimi i EV-ve dhe shërbimi inteligjent pas shitjes mund të bëhen konkurrenca thelbësore e ndërmarrjeve

Për të ofruar shërbim më të mirë pas shitjes për klientët, Yiwei Automotive ka zhvilluar sistemin e vet të menaxhimit të asistentit pas shitjes për të arritur informacionin dhe inteligjencën në shërbimin pas shitjes. Funksionalitetet e Sistemit të Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes të Yiwei Automotive përfshijnë menaxhimin e skedarëve të klientit dhe automjetit, paralajmërimin e defekteve të automjetit, menaxhimin e porosisë së punës së mirëmbajtjes së automjetit, menaxhimin e pjesëve rezervë, menaxhimin e stacionit të shërbimit dhe menaxhimin e bazës së njohurive të defekteve.

Për sa i përket mirëmbajtjes për automjetet me energji të re, Yiwei ka ndërtuar sistemin e vet të defekteve të automjeteve për të siguruar identifikimin e plotë dhe të saktë të defekteve të automjeteve. Përveç identifikimit të defekteve të specifikuara nga standardi kombëtar GB32960, të tilla si bateria e energjisë, motori i makinës dhe sistemi elektronik i kontrollit, ai njeh gjithashtu defekte standarde të ndërmarrjes të përcaktuara me porosi, të tilla si gabimet që lidhen me ekranin qendror inteligjent të kontrollit të makinës, të ulët Presioni i gomave, izolimi dhe komponentët e sipërm të trupit. Pas identifikimit të një defekti, sistemi sinkronizon informacionin e defektit me Sistemin e Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes, gjeneron një regjistrim në raportin e defektit dhe i dërgon një mesazh stafit të pas shitjes, duke i mundësuar ata të jenë të vetëdijshëm për gabimin e automjetit dhe menjëherë. komunikoni me klientin për të rregulluar riparimet e defekteve në stacionin e shërbimit. Kjo në mënyrë efektive përmirëson shpejtësinë e përgjigjes së shërbimit pas shitjes dhe rrit kënaqësinë e klientit.

Sa i përket kostove të mirëmbajtjes pas shitjes, si klientët ashtu edhe kompania shpresojnë të ulin shpenzimet në këtë fushë. Prandaj, Sistemi i Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes i Yiwei ka bërë përpjekje të konsiderueshme në këtë drejtim. Së pari, çmimi i standardizuar i shërbimit zbatohet si për riparimet ashtu edhe për mirëmbajtjen e automjeteve për të parandaluar mbingarkimin. Së dyti, për të parandaluar raportimin e rremë, mbahen shënime të detajuara gjatë riparimeve dhe mirëmbajtjes së automjeteve. Për riparimet e automjeteve, regjistrohen informacione të tilla si detajet e automjetit, imazhet e defektit, informacioni i defektit, rezultatet e riparimit, shkaqet e defektit, informacioni i daljes dhe informacioni i detajuar i kostos. Për mirëmbajtjen e automjetit, regjistrohen informacione të tilla si detajet e automjetit, artikujt e mirëmbajtjes, imazhet/video të procesit të mirëmbajtjes dhe informacione të detajuara të kostos. Së fundmi, gjatë procesit të shlyerjes, stafi i pas shitjes rregullohet me servisin në bazë të urdhrave të punës së mirëmbajtjes, duke u siguruar klientëve qetësi.

Në të njëjtën kohë,Automobilistikë Yiweipo ndërton në mënyrë aktive një sistem njohurish pas shitjes. Brenda Sistemit të Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes, kryhet analiza statistikore mbi frekuencën, kohën e ndodhjes, automjetet e përfshira dhe kostot e riparimit të defekteve të ndryshme të automjeteve. Kjo lejon përmirësime të synuara përmes analizës së të dhënave. Për më tepër, brenda sistemit krijohet një bazë njohurish për riparimin e automjeteve, e cila përmban informacione rreth kodeve të defektit, simptomave të defektit, shkaqeve të defektit dhe metodave të riparimit. Për gabimet e zakonshme, klientët mund të përdorin bazën e njohurive për të zgjidhur problemet dhe për të zgjidhur vetë problemet, duke reduktuar kohën e pritjes së klientit dhe duke ulur kostot e funksionimit pas shitjes.

Në të ardhmen, si automjete të reja me energjiduke u elektrizuar, më e informuar dhe inteligjente gjithnjë e më shumë, do të rritet edhe kërkesa për shërbime të përputhshme pas shitjes. Arritja e informacionit dhe inteligjencës në shërbimet pas shitjes do të promovojë lidhjen e të dhënave gjatë gjithë ciklit jetësor të automjetit dhe mund të bëhet një avantazh thelbësor konkurrues për kompanitë.

YIWEI është një ndërmarrje e teknologjisë së lartë nga Kina, me fokus nëshasi elektrikezhvillimi,kontrolli i automjetit,motor elektrik(nga 30-250 kw), kontrollues motori, paketë baterie dhe teknologji inteligjente e informacionit të rrjetit të EV. Gjithmonë në shërbimin tuaj.

Na kontaktoni:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258