Informatizimi i automjeteve elektrike dhe shërbimi inteligjent pas shitjes mund të bëhen thelbi i konkurrencës së ndërmarrjeve.

Për t'u ofruar klientëve një shërbim më të mirë pas shitjes, Yiwei Automotive ka zhvilluar Sistemin e vet të Menaxhimit të Asistentëve Pas Shitjes për të arritur informimin dhe inteligjencën në shërbimin pas shitjes. Funksionalitetet e Sistemit të Menaxhimit të Asistentëve Pas Shitjes të Yiwei Automotive përfshijnë menaxhimin e dosjeve të klientëve dhe automjeteve, paralajmërimin e defekteve të automjeteve, menaxhimin e urdhrave të punës së mirëmbajtjes së automjeteve, menaxhimin e pjesëve rezervë, menaxhimin e stacioneve të shërbimit dhe menaxhimin e bazës së njohurive për defektet.

Për sa i përket mirëmbajtjes së automjeteve me energji të re, Yiwei ka ndërtuar sistemin e vet të defekteve të automjeteve për të siguruar identifikim gjithëpërfshirës dhe të saktë të defekteve të automjeteve. Përveç identifikimit të defekteve të specifikuara nga standardi kombëtar GB32960, siç janë bateria e energjisë, motori i drejtimit dhe sistemi elektronik i kontrollit, ai gjithashtu njeh defektet standarde të ndërmarrjes të përcaktuara me porosi, siç janë defektet që lidhen me ekranin qendror inteligjent të kontrollit në makinë, presionin e ulët të gomave, izolimin dhe komponentët e pjesës së sipërme të trupit. Pas identifikimit të një defekti, sistemi sinkronizon informacionin e defektit me Sistemin e Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes, gjeneron një regjistrim në raportin e defektit dhe dërgon një mesazh te stafi i shërbimit pas shitjes, duke i mundësuar ata të jenë të vetëdijshëm për defektin e automjetit dhe të komunikojnë menjëherë me klientin për të rregulluar riparimet e defekteve në stacionin e shërbimit. Kjo përmirëson në mënyrë efektive shpejtësinë e reagimit të shërbimit pas shitjes dhe rrit kënaqësinë e klientit.

Lidhur me kostot e mirëmbajtjes pas shitjes, si klientët ashtu edhe kompania shpresojnë të ulin shpenzimet në këtë fushë. Prandaj, Sistemi i Menaxhimit të Asistentëve Pas Shitjes i Yiwei ka bërë përpjekje të konsiderueshme në këtë drejtim. Së pari, zbatohet çmimi standard i shërbimit si për riparimet ashtu edhe për mirëmbajtjen e automjeteve për të parandaluar mbingarkesën. Së dyti, për të parandaluar raportimin e rremë, mbahen të dhëna të hollësishme gjatë riparimeve dhe mirëmbajtjes së automjeteve. Për riparimet e automjeteve, regjistrohen informacione të tilla si detajet e automjetit, imazhet e defekteve, informacioni i defekteve, rezultatet e riparimit, shkaqet e defekteve, informacioni dalës dhe informacioni i detajuar i kostos. Për mirëmbajtjen e automjeteve, regjistrohen informacione të tilla si detajet e automjetit, artikujt e mirëmbajtjes, imazhet/videot e procesit të mirëmbajtjes dhe informacioni i detajuar i kostos. Së fundmi, gjatë procesit të zgjidhjes, stafi i pas shitjes bën zgjidhje me stacionin e shërbimit bazuar në urdhrat e punës së mirëmbajtjes, duke u ofruar qetësi shpirtërore klientëve.

Në të njëjtën kohë,Automobilistikë Yiweipo ndërton në mënyrë aktive një sistem njohurish pas shitjes. Brenda Sistemit të Menaxhimit të Asistentit Pas Shitjes, kryhet analiza statistikore mbi frekuencën, kohën e ndodhjes, automjetet e përfshira dhe kostot e riparimit të defekteve të ndryshme të automjeteve. Kjo lejon përmirësime të synuara përmes analizës së të dhënave. Përveç kësaj, brenda sistemit krijohet një bazë njohurish për riparimin e automjeteve, e cila përmban informacion në lidhje me kodet e defekteve, simptomat e defekteve, shkaqet e defekteve dhe metodat e riparimit. Për defektet e zakonshme, klientët mund ta përdorin bazën e njohurive për të zgjidhur problemet vetë, duke zvogëluar kohën e pritjes së klientëve dhe duke ulur kostot operative pas shitjes.

Në të ardhmen, si automjete të reja me energjiNdërsa bëhen gjithnjë e më të elektrizuar, të informatizuar dhe inteligjentë, kërkesa për shërbime pas shitjes që përputhen do të rritet gjithashtu. Arritja e informatizimit dhe inteligjencës në shërbimet pas shitjes do të promovojë lidhjen e të dhënave gjatë gjithë ciklit jetësor të automjetit dhe mund të bëhet një avantazh thelbësor konkurrues për kompanitë.

YIWEI është një ndërmarrje e teknologjisë së lartë nga Kina, e fokusuar nëshasi elektrikezhvillim,kontrolli i automjetit,motor elektrik(nga 30-250kw), kontrollues motori, paketë baterie dhe teknologji inteligjente informacioni në rrjetin elektrik. Gjithmonë në shërbimin tuaj.

Na kontaktoni:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258